IONOS lægger stor vægt på kundesupport, hvilket er vigtigt, når du har at gøre med alt fra et faktureringsspørgsmål til et teknisk problem, der kræver en hurtig løsning.
I denne vejledning finder du en klar gennemgang af IONOS supportmuligheder, hvor du finder det rette IONOS-nummer for dit land, og hvad du skal gøre, hvis du ikke kan få fat i IONOS live chat-support, når du har brug for det.
Du får også vist, hvor IONOS hjælpecenter findes, samt de tutorials og vejledninger, der kan spare dig tid.
IONOS Kundesupportkontakter
Her er en fuld liste over de officielle IONOS supportkontaktmuligheder, og hvad hver enkelt passer bedst til.
 | E-mail-support | N/A |
 | Live chat-support | Via START CHAT-knappen på IONOS’ kontaktside: https://www.ionos.com/contact |
 | Callcenter-support (telefon) | 1-484-254-5555 (US) Se kontaktsiden for regionale numre: https://www.ionos.com/contact |
 | Webformularer | Bekræft e-mailautenticitet: https://postmaster-contact.ionos.com/us/help/email/validate |
 | Vidensbase-support | https://www.ionos.com/help/ |
 | Vejledninger |
|
IONOS kontaktoplysninger på sociale medier
Hvis du foretrækker at følge opdateringer eller kontakte IONOS gennem sociale kanaler, er dette de officielle sider.
 | IONOS Instagram | https://www.instagram.com/ionos.official |
 | IONOS Facebook | https://www.facebook.com/my.ionos/ |
 | IONOS Tiktok | https://www.tiktok.com/@ionos.global |
 | IONOS LinkedIn | https://ionos.ly/IONOS_IN |
 | IONOS YouTube | https://www.youtube.com/1and1ionos |
IONOS SLA’er & aftaler
Hvis du er på en Enterprise Cloud-plan, dækker disse links serviceniveauer og relaterede vilkår.
 | E-mail-SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (kun Enterprise Cloud-kunder) |
 | Live chat-SLA | N/A |
 | Callcenter-SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (kun Enterprise Cloud-kunder) |
 | Forum-SLA | N/A |
IONOS juridiske kontakter
Disse links hjælper, når du vil bekræfte politikker, privatlivsdetaljer eller juridiske vilkår.
 | Vilkår & betingelser | https://www.ionos.com/terms-gtc/general-terms-and-conditions/ |
 | Fortrolighedspolitik | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-privacy/ |
 | Sikkerhedspolitik | N/A |
 | GDPR | N/A |
Andre links
Hvis du vil have baggrundsinformation eller detaljer om partnerskaber, er dette hovedreferencesiderne.
 | Wikipedia-side | https://en.wikipedia.org/wiki/Ionos |
 | Affiliate-program | https://www.ionos.com/referral |
IONOS-alternativer
IONOS tilbyder fremragende support via telefon og live chat. Dog er det ikke sikkert, at de er det rette valg for dig.
Her er nogle værdige alternativer baseret på vores test hos HostAdvice.
 |  |  |
| Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: 5.0 | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: 4.9 |
IONOS supportbrugeranmeldelser på HostAdvice
Her kan du få en fornemmelse af ægte brugeroplevelser, herunder hvad folk siger om svartider og den samlede service.
Her er nogle IONOS-brugeranmeldelser fra HostAdvice læsere.
Sådan kontakter du IONOS
Hvis du vil have den hurtigste vej til hjælp, kommer det normalt ned til chat eller telefon, afhængigt af dit problem og hvor presserende det er.
IONOS tilbyder direkte kommunikation via chat-support og telefon.
Udbyderen deler også opdateringer og promotionsmateriale via e-mail, men det er envejs-kommunikation.
Hvis du forsøger at kontakte IONOS-support vedrørende konto- eller hostingproblemer, er chat og telefon de primære muligheder.
Her er nogle retningslinjer til at hjælpe dig med at kontakte IONOS-support:
IONOS Live Chat
IONOS live chat er det foretrukne valg, når du ønsker hurtige svar uden at vente på et opkald.
Når du har oprettet en konto, skal du følge disse trin for at få adgang til IONOS live chat-support:
- Gå til IONOS’ hjemmeside.
- Klik på SUPPORT øverst til højre på siden.
- Klik på CONTACT US-knappen.
- Rul ned for at finde ‘IONOS Live chat’ og klik på START CHAT.
Telefonsupport
Hvis du foretrækker at tale med nogen, kan det være den mest direkte vej at ringe til IONOS, især ved hastende problemer.
IONOS tilbyder telefonisk support døgnet rundt til alle kunder med dedikerede numre for forskellige lande, hvilket gør det nemmere at nå det rigtige team.
De understøttede lande er:
- Argentina
- Australien
- Østrig
- Canada
- Frankrig
- Tyskland
- Italien
- Mexico
- Sydafrika
- Spanien
- Schweiz
- Tyrkiet
- Storbritannien
- USA
Hvis du spørger, hvordan du kontakter IONOS telefonisk, skal du starte på kontaktsiden og vælge det regionale IONOS-nummer, der passer til dit land.
For at se nummeret til din region skal du følge disse trin:
- Gå til IONOS’ hjemmeside.
- Klik på SUPPORT øverst til højre på siden.
- Klik på CONTACT US-knappen.
- Rul ned for at finde telefonnummeret til dit land.
E-mail-support
Det er vigtigt at vide på forhånd: IONOS e-mail-support er ikke tilgængelig for almindelige kundehenvendelser. Du finder ikke en IONOS-support-e-mailadresse eller en IONOS kundeservice-e-mail til daglig support.
Den tilbyder dog en platform til kunder til at autentificere e-mailkommunikationer, der påstår at være fra udbyderen.
For at få adgang til siden til e-mailverifikation:
- Gå til IONOS’ hjemmeside.
- Rul ned til sidefoden, og find ‘Verifying IONOS Email Authenticity’ under SUPPORT-kategorien.
- Klik på den, og du vil blive ført til siden for at verificere e-mailen.
IONOS personlig konsulent
En fremtrædende funktion er den IONOS personlige konsulent, som du får gratis ud over teknisk support døgnet rundt.
Hvis du ønsker forretningsorienteret vejledning sammen med teknisk hjælp, kan din konsulent være et praktisk kontaktpunkt. De tilbyder forretningscoaching og support for at hjælpe din virksomhed med at vokse.
Du kan kontakte din konsulent via IONOS live chat, e-mail og telefon.
Vejledninger & vidensbase
Hvis du foretrækker at løse problemer selv, kan IONOS hjælpecenter og vejledninger spare dig tid, især ved opsætningsspørgsmål og almindelige konto-opgaver.
Her er en trin-for-trin-guide til at få adgang til vidensbasen og andre ressourcer:
- Gå til IONOS-hjemmesiden, og rul ned for at finde sidefodlinkene.
- Find det relevante link under SUPPORT- eller VIDENS-kategorien. Startup Guide og Digital Guide er under VIDENS-kategorien, mens vidensbasen er under SUPPORT-kategorien som HELP CENTER.
- Gennemse emnerne eller brug søgefeltet for at finde en ressource, der giver information om dit problem eller din forespørgsel.
IONOS kundesupport via live chat
Hvis du stoler på chat, er det nyttigt at vide, hvad du kan forvente, så du kan skifte kanal hurtigt, hvis det er nødvendigt.
På tidspunktet for skrivningen af denne anmeldelse var IONOS live chat-support ikke tilgængelig.
Kunder vil dog stadig kunne kontakte deres IONOS personlige konsulent via live chat.
IONOS kundesupport via telefon
Telefonsupport er stadig den mest pålidelige backup, når chat ikke er tilgængelig, især hvis du ønsker et klart svar i én session.
IONOS telefonsupport er tilgængelig døgnet rundt, og supportmedarbejderne er generelt hjælpsomme.
Den største ulempe er, at det kan tage nogle minutter at komme i kontakt med en medarbejder.
IONOS kundesupport via vejledninger & vidensbase
- Vidensbase: IONOS vedligeholder et hjælpecenter for sin vidensbase.
- Onlinevejledninger: IONOS tilbyder to vejledninger:
- Startup Guide: til opstart og styring af virksomheder
- Digital Guide: der viser brugerne, hvordan de udnytter digitale værktøjer, online marketingteknikker og generel webhosting-viden
Mere om IONOS
Hvis du stadig overvejer, om IONOS er det rigtige for dig, hjælper det at forstå det fulde omfang af, hvad virksomheden tilbyder.
IONOS, tidligere kendt som 1&1 IONOS, tilbyder en række tjenester, herunder domæneregistrering, webhosting, værktøjer til opbygning af hjemmesider og cloudinfrastrukturtjenester.
Vi vurderer de løsninger, IONOS tilbyder, og hvad du kan forvente af dem i vores detaljerede brandanmeldelse.
IONOS-alternativer
IONOS tilbyder fremragende support via telefon og live chat. Dog vil du måske stadig udforske dine andre muligheder.
Her er nogle værdige alternativer baseret på anmeldelser fra vores brugere.
| | |
| Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: |
