Rackspace er bredt kendt for enterprise-grade cloudtjenester, hvilket betyder, at support kan gøre en reel forskel, når du administrerer produktionsarbejdsmængder eller forretningskritiske systemer.
Uanset om du har brug for hurtig fejlfinding, dokumentation eller en direkte linje til en agent, sparer det tid og frustration at vide, hvordan Rackspace-kundeservice fungerer.
Nedenfor er en klar og letforståelig oversigt over alle officielle Rackspace-supportmuligheder og hvordan du får adgang til hver enkelt.
Rackspace kundesupportkontakter
Denne sektion beskriver de vigtigste Rackspace-supportkanaler, herunder e-mail, billetter, telefon og selvbetjeningsressourcer.
 | E-mail-support | Juridisk meddelelse: legalnotice@rackspace.com Misbrug: abuse@rackspace.com |
 | Livechat (ticket-support) | Log ind på din konto for at oprette en ticket |
 | Callcenter-support (telefon) | Supporttelefon: 1-800-961-4454 International support: +1-512-361-4935 |
 | Vidensdatabase-support (dokumentation) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Ressourcecenter | https://www.rackspace.com/resources |
 | Cloud-løsningsbibliotek | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace supportkontakter på sociale medier
Disse kanaler er nyttige til virksomhedsopdateringer, meddelelser og produktrelateret nyheder.
 | Rackspace på Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace på Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace på Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace på LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace på YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA’er og aftaler
Hvis svartid betyder noget for dig, forklarer disse SLA-links, hvilket niveau af support du kan forvente baseret på din plan.
 | E-mail-SLA | N/A |
 | Livechat-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Callcenter-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Forum-SLA | N/A |
Rackspace juridiske kontakter
Brug disse links, når du har brug for officiel politik eller compliance-information.
 | Vilkår og betingelser | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Fortrolighedspolitik | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Sikkerhedspolitik | N/A |
 | GDPR | N/A |
Andre links
Disse sider er nyttige til baggrundsinformation og partnerskaber.
 | Wikipedia-side | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Affiliate-program | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Rackspace alternativer
Hvis Rackspace-support ikke helt matcher det, du leder efter, hjælper det at sammenligne med andre udbydere.
Alternativerne nedenfor er udvalgt fra HostAdvice-brugeranmeldelser med stærkt fokus på kundesupportpålidelighed.
 |  |  |
| Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: |
Rackspace supportbrugeranmeldelser på HostAdvice
Brugerfeedback kan give dig et klarere billede af svartider og den samlede supportkvalitet.
Her er nogle Rackspace-brugeranmeldelser fra HostAdvice-læsere.
Sådan kontakter du Rackspace
Rackspaces support drejer sig om tickets, telefonassistance og detaljeret dokumentation.
Her er nogle retningslinjer til at hjælpe dig med at kontakte Rackspaces support:
Rackspace ticket-support
Ticket-support er den primære måde at håndtere tekniske problemer på, og det kræver en aktiv konto.
For at få adgang til Rackspace ticket-support:
- Besøg Rackspaces websted.
- Klik på Kontakt os-knappen øverst til højre på siden.
- Rul ned og klik på fanen Support.
- Vælg din loginmulighed. Du kan vælge at logge ind på din Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal eller Rackspace Webmail.
- Start en livechat.
E-mail-support
Rackspace e-mail-supportmuligheder er begrænsede og bruges primært til ikke-tekniske anliggender.
Rackspace stiller følgende e-mail-kontakter til rådighed:
- Juridisk meddelelse: legalnotice@rackspace.com
- Misbrug: abuse@rackspace.com
For at finde de aktuelle e-mail-adresser:
- Besøg Rackspaces websted.
- Klik på Kontakt os-knappen øverst til højre på siden.
- Rul ned for at finde overskriften Generel kontaktinformation.
- Brug de viste e-mail-adresser.
Telefonsupport
Hvis du har brug for direkte assistance, er det ofte hurtigst at ringe til Rackspace kundeservice.
Rackspace tilbyder 24/7 telefonsupport for både amerikanske og internationale kunder.
For at finde det korrekte Rackspace-telefonnummer:
- Besøg Rackspaces websted.
- Klik på Kontakt os-knappen øverst til højre på siden.
- Rul ned for at finde telefonnumrene.
Vejledninger og vidensbase
Til selvbetjening indeholder Rackspace-support omfattende dokumentation og læringsressourcer.
Rackspace tilbyder læringsmateriale til hjælp med opsætning, konfiguration og fejlfinding.
Vidensbase
Hvis du vil have officiel dokumentation til produkopsætning og almindelige problemer, er vidensbasen det bedste sted at starte.
For at få adgang til vidensbasen:
- Besøg Rackspaces websted.
- Klik på Kontakt os-knappen øverst til højre på siden.
- Rul ned og klik på fanen Support.
- Find overskriften Hjælpedokumentation, og klik på Supportdokumentation ELLER API-dokumentation.
- Gennemse emnerne eller brug søgefeltet til at finde en ressource, der giver information om dit problem eller din forespørgsel.
Ressourcer
Hvis du ønsker bredere vejledninger, forklaringer og læringsindhold, er ressourcecenteret et godt valg.
For at få adgang til ressource-siden:
- Besøg Rackspaces websted.
- Rul ned og klik på Ressourcecenter under kategorien Hurtige links.
- Gennemse emnerne eller brug søgefeltet til at finde en ressource, der giver information om dit problem eller din forespørgsel.
Blog
Hvis du ønsker artikler og thought leadership-indhold, kan Rackspace-bloggen hjælpe dig med at holde dig opdateret om tendenser og bedste praksis.
For at få adgang til Rackspace-bloggen:
- Besøg Rackspaces websted.
- Rul ned til sidefodslinks, og klik på Ressourcecenter under kategorien Hurtige links.
- Rul ned til sidefodslinks for at finde overskriften Blog.
- Klik på ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ eller ‘Solve: Thought Leadership.’
- Gennemse emnerne eller brug søgefeltet til at finde en ressource, der giver information om dit problem eller din forespørgsel.
Rackspace kundesupport via ticket-support
Ticket-support er generelt responsiv, selvom svartider kan variere afhængigt af kontoniveau og arbejdsbelastning.
Rackspaces ticket-support leverer normalt hurtige svar, men nogle brugere rapporterer langsommere svar i spidsbelastningsperioder. En aktiv konto er påkrævet.
Rackspace kundesupport via telefon
Telefonsupport fungerer godt, når du har brug for øjeblikkelige svar eller fejlfinding i realtid.
Rackspace telefonsupport er en af de hurtigste måder at komme i kontakt med en agent på, og mange brugere rapporterer at være forbundet inden for få minutter.
Rackspace kundesupport via vejledninger og vidensbase
Selvbetjeningsressourcer er velorganiserede, hvilket hjælper dig med at finde svar uden at åbne en ticket.
Rackspaces artikler, vejledninger og dokumentation er grupperet i klare kategorier og er søgbare, hvilket gør fejlfinding lettere.
Mere om Rackspace
At forstå det bredere serviceudbud hjælper dig med at afgøre, om Rackspace er det rette valg.
Rackspace er et administreret cloud computing-selskab grundlagt i 1998.
Det leverer cloudtjenester til virksomheder over hele verden og er stadig en stor spiller inden for cloud computing. Du kan finde dybere indsigt i vores omfattende Rackspace-brandanmeldelse.
Rackspace alternativer
Hvis du vil udforske andre udbydere, fremhæver denne sammenligning alternativer, som brugere vurderer højt for kundeservice og den samlede supportoplevelse.
| | |
| Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: | Supportvurdering baseret på HostAdvice-brugere: |
