Shopify giver dig en nem måde at starte og drive en onlinebutik på, uanset om du sælger alene eller administrerer et større brand.
Når noget går i stykker eller du sidder fast, har du flere supportkanaler og selvhjælpsressourcer, du kan benytte.
Brug denne guide for at se alle måder, du kan kontakte Shopify på, og hvilken mulighed du skal vælge til din situation.
Shopifys kontaktoplysninger for kundesupport
Brug dette afsnit til hurtigt at finde den rette kontaktmetode baseret på typen af hjælp, du har brug for.
 | E-mail-support | support@shopify.com |
 | Live chat-support | https://help.shopify.com/en/ |
 | Callcenter-support (telefon) | N/A |
 | Handlertvist | Log ind på din Shopify-konto for at bestride |
 | Webformularer | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Vidensbase-support | https://help.shopify.com/en |
 | Vejledninger | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinarer | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Fællesskabsforum | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API-dokumentation/udviklersupport | https://shopify.dev/ |
 | Forretningskurser | https://academy.shopify.com/ |
Shopifys kontaktoplysninger på sociale medier
Her ser du Shopifys officielle sociale kanaler, som du kan bruge til meddelelser, hurtige opdateringer og lette supportspørgsmål.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopifys juridiske kontaktoplysninger
Brug dette afsnit, når du vil gennemgå Shopifys juridiske dokumenter, før du åbner en butik, tilføjer apps eller behandler kundedata.
 | Vilkår og betingelser | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Privatlivspolitik | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Sikkerhedspolitik | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Andre Shopify-links
Her er et par ekstra links, du måske finder nyttige, hvis du vil lære mere om Shopify som virksomhed eller tilmelde dig deres partnerprogrammer.
 | Wikipedia-side | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Affiliateprogram | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternativer til Shopify
Brug dette afsnit, når du vil sammenligne Shopify med andre platforme, især hvis supportkvalitet er en topprioritet for dig.
Hos HostAdvice baserer vi os på ægte brugeranmeldelser til at bedømme hver udbyders support. Nedenfor ser du et øjebliksbillede af, hvordan nogle populære alternativer klarer sig baseret på vores brugerscores.
 |  |  |
| Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: | Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: | Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: |
Brugeranmeldelser af Shopifys support på HostAdvice
Her får du et hurtigt indblik i, hvad andre butiksejere siger om Shopifys support.
Shopify-brugeranmeldelser fra HostAdvice fremhæver ægte oplevelser med live chat, dokumentation og fejlfinding. Du kan bruge dem til at se, hvordan support opfører sig i daglige situationer, ikke kun i ideelle tilfælde.
Sådan kontakter du Shopify
Brug dette afsnit som en trin-for-trin-vejledning til at vælge den bedste måde at nå Shopify på baseret på den type problem, du ønsker at løse.
Shopify livechat
Vil du chatte med Shopifys support?
Der er et dedikeret hjælpecenter for Shopify Plus-medlemmer. For at få adgang til Shopifys online chat-support, besøg Shopify help center page og skriv i chatboksen.
For at få adgang til chatboksen til henvendelser relateret til Shopify Plus, gå til Shopify Plus contact page,
Du kan enten klikke på chatikonet eller rulle ned for at finde knappen “Start livechat”.
Klik på den for at åbne chatboksen. Du kan klikke på et af de foruddefinerede spørgsmål eller skrive din forespørgsel.
Fællesskabssupport
Shopify vedligeholder et online fællesskabsforum for erfarne kunder og nye sælgere til at give svar og dele indsigt. Du kan søge i fællesskabsindlæg for svar, der matcher dit problem, eller stille dit spørgsmål direkte.
Vejledninger og vidensbase
Brug Shopifys selvhjælpsindhold, når du foretrækker at lære i dit eget tempo eller ønsker at løse enkle problemer uden at kontakte support.
Shopify tilbyder tre hovedtyper af ressourcer:
- Blog: Forretningstips og forretningsstrategiideer.
- Hjælpecenter: Artikler og videoer, der viser, hvordan du løser tekniske problemer og administrerer butikfunktioner.
- Onlinekurser (Academy): Baseret på indsigter og erfaringer fra succesfulde virksomheder. De er designet til at hjælpe alle, der ønsker at sælge eller allerede sælger online.
Sådan får du adgang til vejledninger og vidensbase:
- Gå til Shopify-webstedet og rul til afsnittet “Shopify Support”.
- Klik på Blog, Community, Hjælpecenter eller Onlinekurser, afhængigt af hvad du har brug for.
- Gennemse kategorier eller brug søgefeltet til at finde indhold relateret til dit spørgsmål.
- For at få adgang til Shopifys livechat, klik på Hjælpecenter og åbn derefter chatboksen på den pågældende side.
Shopify-kundesupport via livechat
Brug dette underafsnit til at forstå, hvad du kan forvente af Shopifys chatoplevelse.
Livechatten starter med en bot, der svarer hurtigt og foreslår ressourcer baseret på dit spørgsmål.
Den trækker artikler fra hjælpecentret og kan stille opfølgende spørgsmål for at indsnævre problemet. I praksis fungerer det som en guidet søgning i Shopifys vidensbase.
Shopify-kundesupport via fællesskabsforum
Her kan du se, hvornår Shopifys fællesskabsforum fungerer bedst for dig.
Forumet indeholder mange tråde med løsninger, eksempler og diskussioner fra andre handlende.
Medlemmerne er generelt hjælpsomme og høflige, hvilket gør det til et godt sted at få peer-råd, især til tema-justeringer, appvalg og bedste praksis.
Shopify-kundesupport via vejledninger og vidensbase
Brug denne kanal, hvis du foretrækker klare, strukturerede vejledninger i stedet for direkte samtale.
Hjælpecenteret, bloggen og Academy tilbyder skriftligt og videoindhold, der dækker de mest almindelige butikopgaver. Søg funktionen lader dig filtrere hurtigt, så du bruger mindre tid på at søge og mere tid på at løse problemet.
Mere om Shopify
Brug dette afsnit, hvis du ønsker en kort påmindelse om, hvad Shopify faktisk tilbyder ud over support.
Shopify er en e-handelsplatform, der lader dig oprette, administrere og vækste en onlinebutik uden krævende tekniske færdigheder. Du opsætter produkter, betalinger, forsendelse og temaer fra ét dashboard.
Hvis du ønsker et dybere indblik i fordele, ulemper og bedste brugsscenarier, kan du læse den fulde brandanmeldelse på HostAdvice for at beslutte, om Shopify er det rigtige valg for din butik.
Alternativer til Shopify
Vidste du?
Hos HostAdvice ved vi, hvor vigtig god support er for dig. Vi bruger ægte anmeldelser fra vores brugere til at opbygge en enkel tabel med de bedste hostingalternativer baseret på deres erfaringer.
| | |
| Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: | Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: | Supportbedømmelse baseret på HostAdvice-brugere: |
